Obsolescência programada e a arte de fazer durar

Antigamente as coisas eram feitas para durar. A verdade é que, talvez, não fossem feitas com a durabilidade em mente, mas simplesmente feitas. Na época, cada criação era um processo artesanal, exigindo horas de dedicação e um compromisso genuíno com a qualidade. A satisfação vinha de entregar o melhor produto possível, como se fosse uma obra única.

Imagine os sumérios, há 5.000 anos, com sua roda de argila. Certamente não estavam pensando em uma "versão 2.0" de madeira de alta qualidade para o próximo carro de boi. A ideia de algo ser substituído rapidamente era impensável.

Recentemente, o fundador da Comandante, fabricante de moinhos de café, publicou um vídeo mostrando a destruição de um lote inteiro de lâminas defeituosas. Essa atitude, mais do que uma simples postagem, foi uma declaração clara sobre o padrão de qualidade que a marca impõe. Tendo interagido com a marca, posso afirmar que essa exigência se reflete nos produtos.

O moinho Comandante é um pioneiro que se mantém como referência no mercado há mais de 10 anos, praticamente sem mudanças significativas. Isso, para alguns, é motivo de críticas. Mas por que uma empresa optaria por uma estratégia tão contrária à lógica de consumo atual?

A resposta pode estar no Lifetime Value (LTV), que é o quanto um cliente gasta com a marca ao longo da vida. Produtos que duram para sempre são péssimos para o LTV, pois o cliente compra uma vez e não precisa mais de outro produto principal.

Para contornar isso, muitas empresas adotam a obsolescência programada, garantindo que os clientes comprem novos modelos com frequência, seja por novas funcionalidades ou porque o modelo antigo simplesmente para de funcionar. Outra alternativa é aumentar o preço do produto.

No caso da Comandante, a estratégia é diferente. Embora os três modelos disponíveis não sejam necessariamente upgrades uns dos outros, as peças internas são intercambiáveis. Isso não só facilita a reposição, mas também prolonga a vida útil do produto. A qualidade do corpo do moinho é tão alta que, ao toque, você sente que ele foi feito para durar para sempre.

Em vez de focar em vender um novo moinho, a Comandante constrói uma conexão com o cliente, incentivando a compra de acessórios como bolsas, ferramentas e até os famosos "copinhos" que transformam a aparência do produto. Essa abordagem estende o LTV de forma inteligente, mantendo o cliente engajado com a marca.

Uma empresa com uma filosofia semelhante é a Rimowa, que produz malas com peças intercambiáveis e um excelente serviço de pós-venda.

A máquina de escrever do meu pai, que usei na infância, ainda está comigo. Ela tem mais de 50 anos e, apesar das marcas do tempo, cumpre perfeitamente sua única função, sem distrações ou margem para erros. Esse é o verdadeiro valor da durabilidade.

Você pode encontrar Comandante na Cafino Store. 

600 dólares por 250ml de café

O café mais caro já arrematado em leilão na história custará cerca de 600 dólares por 250ml.

Esse preço que deverá custar o café mais caro já arrematado em leilão na história.
Por 30200 dólares o kg, em lote mínimo de 20kg, um Geisha lavado da fazenda La Esmeralda, vencedor do Best of Panamá 2025, foi arrematado por uma torrefação e cafeteria dos Emirados Árabes.
A Julith Coffee, aberta a menos de duas semanas, investiu mais de 600 mil dólares em 20kg de café que após o processo de torra, resultam em cerca de 16kg do produto final.

O café vale esse preço? Infelizmente, não provei e provavelmente não provarei. Porem, podemos discorrer sobre o assunto.
Um café de 3200 dólares por 100g tem pouquíssima diferença para um de $390/100g e que tem pouca diferença para um de $39/100g . Porém esse último tem uma enorme diferença para o $9 dólares por 250g.  

E como se justifica esse preço? Qualidade inegável e atestada do produto versus a demanda e exclusividade. 

Junte esse microlote(dessa vez realmente micro) de 20Kg com um café extraordinário e uma nova torrefação com dinheiro infinito querendo se posicionar no mercado e o resultado é o que vimos. 

Se você quiser 15g e tiver 39 dólares sobrando, você pode provar um café da mesma fazenda. 

Dicas

• O que estou ouvindo para preparar meu café: Encontro de Amigos - Marcelo Rakar

• Na minha cabeceira: A geração ansiosa: Como a infância hiperconectada está causando uma epidemia de transtornos mentais.

• No meu origami: EL Mirador - Bourbon Ají lavado do La Cabra. 

• Na minha flair: Novo Lançamento secreto do Midnight Coffee

• Meu setup completo https://linktr.ee/licio.

Obrigado por ler e nos vemos semana que vem.